Términos del servicio
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Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
Esta tienda online es titularidad de Carla Alpañez Valente, que opera bajo el nombre comercial L’atelier de Carlota.
Correo electrónico de contacto:
El resto de los datos de identificación y contacto del vendedor se encuentran disponibles en la sección Información de contacto de esta tienda.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de la tienda online de L’atelier de Carlota.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, así como la política de privacidad, la política de envío y la política de devoluciones y reembolsos.
3. Productos
L’atelier de Carlota ofrece principalmente kits creativos y de encuadernación preparados artesanalmente.
Las fotografías, colores y descripciones intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. La percepción de los colores puede variar ligeramente según la pantalla utilizada.
Cada kit contiene los materiales indicados en su ficha de producto. Las herramientas o elementos decorativos que aparezcan en las fotografías y que no figuren expresamente en la descripción no están incluidos.
4. Videotutoriales
Algunos kits incluyen acceso a un videotutorial relacionado con el proyecto adquirido.
El enlace se enviará a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra. El acceso es para uso personal del comprador y no podrá compartirse, revenderse, reproducirse públicamente ni distribuirse sin autorización.
Los videotutoriales y sus contenidos son propiedad de L’atelier de Carlota y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto y la variante deseada.
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Añadirlo al carrito.
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Facilitar los datos de facturación y entrega.
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Seleccionar el método de envío y pago.
-
Revisar y confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá comprobar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si se detecta un error manifiesto, falta de disponibilidad o una incidencia con el pago, contactaremos con el cliente y, cuando corresponda, reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas.
6. Precios
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en la tienda en el momento de efectuar la compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío correspondientes.
L’atelier de Carlota podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
7. Pagos
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros, como Shopify Payments o PayPal. L’atelier de Carlota no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido empezará a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.
8. Preparación y envío
Los pedidos se preparan artesanalmente dentro del plazo indicado en la Política de envío.
Las zonas disponibles, las tarifas y los plazos estimados se mostrarán antes de finalizar la compra.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detecta un error, deberá comunicarlo cuanto antes a:
9. Devoluciones y desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento, las condiciones de devolución, los gastos aplicables y los procedimientos de reembolso se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos de la tienda.
En las compras a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
10. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable a los bienes de consumo.
Si un producto es defectuoso, no corresponde con la descripción o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá escribir a:
La comunicación deberá incluir el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan valorar la incidencia.
Los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente no podrán ser limitados por estos términos.
11. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a no:
-
Facilitar datos falsos o de terceros sin autorización.
-
Realizar pedidos fraudulentos.
-
Intentar acceder a zonas restringidas o alterar el funcionamiento de la web.
-
Copiar, reproducir o explotar comercialmente sus imágenes, vídeos, textos o diseños sin autorización.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta tienda, incluidos textos, fotografías, vídeos, tutoriales, logotipos, diseños y materiales gráficos, pertenecen a L’atelier de Carlota o se utilizan con la correspondiente autorización.
Su compra no concede al cliente derechos de reproducción, distribución, comunicación pública o explotación comercial.
13. Responsabilidad
L’atelier de Carlota no será responsable de interrupciones temporales de la web causadas por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias ajenas a su control.
Esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente corresponda al vendedor ni los derechos obligatorios de los consumidores.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad de la tienda y la normativa aplicable.
15. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos o incidencias se realizarán principalmente mediante la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
El cliente deberá comprobar que dicha dirección sea correcta y revisar, cuando sea necesario, las carpetas de correo no deseado o promociones.
16. Reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar con:
Esto se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos públicos de consumo o a los tribunales competentes.
17. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, respetándose en todo caso el fuero legal del domicilio del consumidor.
18. Modificaciones
L’atelier de Carlota podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada en el momento de confirmar el pedido.